Σεμινάριο «Δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτηση πελατών»

Η ΠΡΟΜΕΑ (Εταιρεία Προαγωγής Μεθοδολογιών Έρευνας και Ανάπτυξης) διοργανώνει στο χώρο του Πανεπιστημίου Αθηνών το δωρεάν σεμινάριο κατάρτισης: Δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτηση πελατών

Σάββατο, 4 Οκτωβρίου 2014
11:30 - 16:30
Μουσείο Ιστορίας του Πανεπιστημίου Αθηνών, Θόλου 5, Πλάκα.

Στο σεμινάριο θα έχετε τη δυνατότητα:

• Να ανταλλάξετε απόψεις για την αναγκαιότητα των επικοινωνιακών δεξιοτήτων στην εργασιακή καθημερινότητα.
• Να γνωρίσετε τη διαδικτυακή υπηρεσία και τα τέσσερα εκπαιδευτικά ηλεκτρονικά παιχνίδια του ερευνητικού έργου eTrees για τη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού στον ελληνικό τραπεζικό χώρο.
• Να συμμετάσχετε σε ένα σεμινάριο βελτίωσης επικοινωνιακών δεξιοτήτων, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία eTrees.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα πραγματοποιηθούν συζητήσεις και δραστηριότητες που αφορούν:

• Στη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων των στελεχών που εξυπηρετούν πελάτες στον εργασιακό τους χώρο.
• Στην αντιμετώπιση δύσκολων πελατών και καθημερινών καταστάσεων με την αποτελεσματική χρήση επικοινωνιακών δεξιοτήτων.
• Σε ομαδική πρακτική εξάσκηση πάνω στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω των εκπαιδευτικών ηλεκτρονικών παιχνιδιών της υπηρεσίας eTrees.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη θεματολογία της εκδήλωσης, την εγγραφή, και τις βεβαιώσεις συμμετοχής, παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σελίδα http://promea.gr/etrees_workshop.html, ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106420440.