Πραγματοποιήθηκε σήμερα η τελετή απονομής των πρώτων Βραβείων Ποιότητας και Αποδοτικότητας για τις Δημόσιες Υπηρεσίες, Ν.Π.Δ.Δ., Ο.Τ.Α. Α και Β βαθμού, παρουσία της πολιτικής ηγεσίας του Υπουργείου Εσωτερικών και εκπροσώπων Δημοσίων Υπηρεσιών της χώρας, της Αυτοδιοίκησης, φορέων και Οργανισμών.
Η Επιτροπή Αξιολόγησης Υποψηφιοτήτων για τα Ειδικά Βραβεία έκρινε συνεκτιμώντας τα 9 επιμέρους κριτήρια του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης και ιδίως: Τον προσανατολισμό στα αποτελέσματα, στην εξυπηρέτηση του πολίτη, την ηγεσία, τη διοίκηση μέσω διαδικασιών και πραγματικών δεδομένων, τη συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού, τη συνεχή βελτίωση και την καινοτομία, τις αμοιβαία επωφελείς συνεργασίες και τη συλλογική κοινωνική ευθύνη.
Οι υπηρεσίες που απέσπασαν τα βραβεία είναι:
Για το 1ο Βραβείο: Η Διεύθυνση Διοικητικών Υπηρεσιών Ελέγχου Προϊόντων του ΕΟΦ. Μεταξύ άλλων, η εν λόγω Διεύθυνση εφαρμόζει δείκτες μέτρησης αποτελεσματικότητας/αποδοτικότητας, κάνει χρήση ερωτηματολογίων για τη μέτρηση ικανοποίησης των πολιτών, έχει πιστοποίηση ISO 9001:2000 και κάνει χρήση διαδικτυακής/ ηλεκτρονικής εφαρμογής για τον καθορισμό των συναντήσεων με εξωτερικούς πελάτες.
Για το 2ο Βραβείο: Βυζαντινό και Χριστιανικό Μουσείο Αθηνών: Μεταξύ άλλων, το εν λόγω Μουσείο, εισήγαγε δράσεις ποιότητας και καινοτομιών, καινοτομική θεώρηση για άτομα με προβλήματα όρασης, καθώς η σχεδίαση και η ανάπτυξη των παρεχόμενων υπηρεσιών έγινε από μεικτή ομάδα υπαλλήλων και τελικών χρηστών, κ.ά.
Για το 3ο Βραβείο: Η Διεύθυνση Οργάνωσης και Λειτουργίας (ΔΟΛ) των ΚΕΠ του Υπουργείου Εσωτερικών και τα ΚΕΠ των Δήμων Γαλατσίου, Περιστερίου, Χανίων, της Ν.Α. Θεσσαλονίκης (Α Παράρτημα) και του Επαρχείου Καλύμνου: Οι φορείς αυτοί, αντιστοίχως, εφαρμόζουν δείκτες μέτρησης αποτελεσματικότητας/ αποδοτικότητας, χρησιμοποιούν εκτεταμένες ηλεκτρονικές εφαρμογές και ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, παρέχουν τη δυνατότητα υποβολής προτάσεων στους πολίτες μέσω της ιστοσελίδας www.kep.gov.gr και μεριμνούν για διαρκή βελτίωση των διαδικασιών και χρήση νέων τεχνολογιών.
Diorismos.gr
Ακολούθησε το Diorismos στο Google News! Με την υπογραφή του www.diorismos.gr
