Σύμβουλοι τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών στην OTEplus Α.Ε.

Η OTEplus Α.Ε., μια από τις μεγαλύτερες συμβουλευτικές εταιρείες στο χώρο των Τηλεπικοινωνιών και Πληροφορικής, για τις ανάγκες υλοποίησης έργου για λογαριασμό πελάτη της, ενδιαφέρεται να προσλάβει συμβούλους τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, μερικής απασχόλησης για την Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη και την Πάτρα. Ειδικότερα:

Α. Σύμβουλοι Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εξερχoμένων Κλήσεων (Outbound)

ΠΟΛΕΙΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΘΕΣΗΣ
Αθήνα ATHOUT/0913
Θεσσαλονίκη THESOUT/0913
Πάτρα PATOUT/0913

Β. Σύμβουλοι Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εισερχομένων Κλήσεων (Inbound)

ΠΟΛΕΙΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΘΕΣΗΣ
Αθήνα ATHIN/0913
Θεσσαλονίκη THESIN/0913
Πάτρα PATIN/0913

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ Α: ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ (OUTBOUND)

Κύριο αντικείμενο/αρμοδιότητες :
-Τηλεφωνική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
-Ενημέρωση των πελατών για προϊόντα / υπηρεσίες (χαρακτηριστικά, τιμές και διαθεσιμότητα)
-Συμβουλευτική υποστήριξη των πελατών για τη σωστή επιλογή προϊόντος ανάλογα με τις ανάγκες τους
-Υποστήριξη πελατών μετά την πώληση
-Υποστήριξη διαδικασιών υλοποίησης παραγγελιών

Απαραίτητα προσόντα :
-Απολυτήριο λυκείου
-Καλή Γνώση χειρισμού Η/Υ
-Καλή Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο B2 σύμφωνα με ΦΕΚ αρ 2371/21-11-2008)
-Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (άνδρες υποψήφιοι)
-ʼνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού λόγου
-Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών
-Διαπραγματευτικές ικανότητες

Επιθυμητά προσόντα :
-Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ της ημεδαπής ή αντίστοιχοι τίτλοι σπουδών της αλλοδαπής
-Προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις & εξυπηρέτηση πελατών

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ Β: ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ (INBOUND)
Κύριο αντικείμενο/αρμοδιότητες :
-Προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών / συμβουλευτική πώληση
-Υποστήριξη πελατών μετά την πώληση σε εμπορικά ή & τεχνικά θέματα
-Παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
-Προσέλκυση νέων πελατών, διατήρηση & ενίσχυση πιστότητας υφιστάμενης πελατειακής βάσης
-Αναγνώριση και αποτελεσματική κάλυψη αναγκών υφιστάμενων & δυνητικών πελατών
-Αποτελεσματική διαχείριση ειδικών θεμάτων & παραπόνων πελατών

Απαραίτητα προσόντα :

-Απολυτήριο λυκείου
-Καλή Γνώση χειρισμού Η/Υ
-Καλή Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο B2 σύμφωνα με ΦΕΚ αρ 2371/21-11-2008)
-Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (άνδρες υποψήφιοι)
-ʼνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού λόγου
-Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών
-Διαπραγματευτικές ικανότητες

Επιθυμητά προσόντα:
-Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ της ημεδαπής ή αντίστοιχοι τίτλοι σπουδών της αλλοδαπής
-Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών & πωλήσεις

ΠΑΡΟΧΕΣ:
-Bonus βάσει επίτευξης στόχων
-Συνεχής εκπαίδευση σε θέματα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και νέες τεχνολογίες
-Σύγχρονο ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
-ʼλλες πρόσθετες παροχές

Όλοι οι υποψήφιοι θα πρέπει απαραιτήτως να έχουν τη δυνατότητα απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες σε 24ωρη βάση (πενθήμερη απασχόληση), συμπεριλαμβανομένου Σαββάτου & Κυριακής.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καταθέσουν το βιογραφικό τους ηλεκτρονικά ΕΔΩ